FAQ

Czy moje dane osobowe są bezpieczne?
Państwa dane osobowe są zapisane na specjalnym serwerze chronionym firewallem, do którego nie można włamać się z Internetu. Do serwera mają dostęp tylko uprawnione i odpowiednio przeszkolone osoby. W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych naszych Klientów stosujemy najbezpieczniejsze mechanizmy ochrony przekazywania danych (danych osobowych i danych o karcie kredytowej), jakie są w tej chwili dostępne. Do ochrony przesyłanych danych wykorzystujemy protokół transmisji TLS/SSL. Do szyfrowania danych używamy silnych algorytmów kryptograficznych uniemożliwiających złamanie kluczy i transmisji danych.

Dlaczego jesteśmy bezpiecznym sklepem internetowym?
- Stosujemy najnowsze technologie i specjalne procedury ochrony danych.
- Wykorzystujemy najbezpieczniejsze mechanizmy ochrony przekazywania danych (danych osobowych i danych o karcie kredytowej), jakie są w tej chwili dostępne. My sami nie mamy dostępu do informacji o Państwa karcie kredytowej.
- W sklepie Perfumy.Pasaz-Handlowy.com są wykorzystywane najbezpieczniejsze mechanizmy ochrony przekazywania danych (danych osobowych i danych o karcie kredytowej), jakie są w tej chwili dostępne. 
Stosowanym przez nas protokołem transmisji, zapewniającym bezpieczeństwo przesyłania danych w internecie, jest protokół SSL (Secure Socket Layer v3). Jest to rodzaj zabezpieczenia, polegający na kodowaniu danych przed ich wysłaniem z przeglądarki klienta i dekodowaniu po bezpiecznym dotarciu na serwer sklepu. 
- Nasze serwery używają cyfrowych certyfikatów wydanych przez renomowane instytucje certyfikujące - co gwarantuje , że nikt inny się pod nas nie podszyje. Wiarygodność połączenia możesz w każdej chwili sprawdzić klikając na ikonę certyfikat w Państwa przeglądarce internetowej.
- Nigdy nie wysyłamy emaili z prośbą o podanie loginu i hasła do Państwa konta. Jeśli otrzymają Państwo taką wiadomość prosimy o skontaktowanie się z nami. Może to bowiem oznaczać, że ktoś próbuje wyłudzić informacje od Państwa. Jedyne dane o jakie możemy prosić w kontakcie z Państwem to część danych osobowych umożliwiająca potwierdzenie tożsamości i realizację zamówienia.
- Najnowsze metody szyfrowania danych w połączeniu ze światowej klasy platformą sprzętową gwarantują niezawodność dokonywanych transakcji.
- Gwarantujemy Państwu 100 % satysfakcji. Zgodnie z ustawa macie Państwo 14 dni na zwrot zamówionych produktów bez żadnych konsekwecji.
- Państwa zakupy są starannie zapakowane - dbamy o to aby dotarły do Państwa bezpiecznie.
Więcej informacji na temat bezpieczeństwa znajduje się tutaj
  Ceny, Faktury: Czy cena wyświetlana przy danym towarze obejmuje koszt dostawy ?
Nie. Koszty dostawy zostaną uwzględnione w podsumowaniu zamówienia. W przypadku przekroczenia wartości zamówienia 300 PLN przesyłkę otrzymasz GRATIS.

Czy przy wysyłkach zagranicznych płaci się VAT ?
Nie zwracamy podatku przy sprzedaży i wysyłce zagranicznej.

Czy mogę otrzymać kilka faktur na produkty z jednego zamówienia ?
Nie. Faktura obejmuje wszystkie produkty znajdujące się w przesyłce. Fakturę dołączamy do każdej przesyłki. Jeśli chcesz mieć poszczególne produkty na oddzielnych fakturach, musisz złożyć oddzielne zamówienia.

Czy podane na stronie ceny są aktualne i czy podlegają negocjacji ?
Ceny są aktualne i nie podlegają negocjacji.
Informacje na stronie naszego sklepu, zarówno dotyczące dostępności produktów jak i ich cen, są codziennie uaktualniane.

Czy istnieje możliwość spłacania zamówienia w ratach ?
Nie. Nie prowadzimy sprzedaży ratalnej.

W jaki sposób mogę zapłacić za zakupiony towar?
Dokładne informację dotyczące form płatności znajdują się tutaj

Chciałabym otrzymać fakturę VAT na zakupiony towar, czy jest to możliwe?
Tak. Na każdy sprzedawany przez nas towar możemy wystawić fakturę VAT. Wystarczy złożyć zamówienie na adres firmowy lub poinformować nas o tym w komentarzu zamówienia. Wymagane dane to: Nazwa firmy, adres i NIP.

Chciałabym zmienić dane na fakturze, którą otrzymałem i w której są błędnie wpisane dane. Co mam zrobić aby otrzymać poprawioną fakturę?
Źle wystawioną fakturę należy do nas odesłać wraz z właściwymi danymi. My wyślemy poprawioną fakturę.

Czy istnieje możliwość zwrotu towaru ?
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów, można zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
Jest to możliwe, tylko jeśli produkt nie był używany i nie został w żaden sposób zniszczony. Produkt należy odesłać na własny koszt dowolną firmą kurierską lub Pocztą Polską w oryginalnym opakowaniu. Do przesyłki należy dołączyć oryginalny paragon oraz numer rachunku bankowego na jaki mają zostać zwrócone pieniądze.
Dokładne informacje dotyczące zwrotów znajdują się tutaj

Czy istnieje możliwość wymiany zakupionych kosmetyków na inne ?
Tak. Należy na własny koszt odesłać do nas kosmetyki wraz z paragonem, który został dołączony do zamówienia.
Wymiana jest możliwa, jeśli kosmetyk nie był używany i nie został w żaden sposób zniszczony.

W jaki sposób mogę zapłacić za zakupiony towar?
Dokładne informację dotyczące form płatności znajdują się tutaj

Chciałabym otrzymać fakturę VAT na zakupiony towar, czy jest to możliwe?
Tak. Na każdy sprzedawany przez nas towar możemy wystawić fakturę VAT. Wystarczy złożyć zamówienie na adres firmowy lub poinformować nas o tym w komentarzu zamówienia. Wymagane dane to: Nazwa firmy, adres i NIP.

Chciałabym zmienić dane na fakturze, którą otrzymałem i w której są błędnie wpisane dane. Co mam zrobić aby otrzymać poprawioną fakturę?
Źle wystawioną fakturę należy do nas odesłać wraz z właściwymi danymi. My wyślemy poprawioną fakturę.

Czy muszę najpierw założyć konto aby dokonać zakupów?
Można dokonać zakupów bez rejestracji konta. Podczas składania zamówienia zostaną Państwo poproszeni o wpisanie swoich danych adresowych.
Wybierając tą opcję nie będą mogli Państwo śledzić statusu zamówienia i przeglądać historii swoich zakupów.
Zachęcamy jednak do zarejestrowania konta.
Tworząc konto w naszym sklepie będą Państwo mogli szybciej robić zakupy i śledzić stan swoich zamówień. System zapamięta Państwa adres, więc przy następnych zakupach nie będziecie musieli Państwo ponownie go podawać. Będą Państwo także mieli możliwość sprawdzenia zawartości swoich poprzednich zamówień. Ponadto określone promocje są dostępne jedynie dla zarejestrowanych Klientów.
Konto można zarejestrować tutaj

Przez pomyłkę zamówiłam perfumy, których nie chcę kupić. Co robić w takiej sytuacji?
W takim przypadku prosimy o skontaktowanie się z nami i poinformowanie o takiej sytuacji.

Skąd będę wiedział kiedy otrzymam przesyłkę?
Informacje o aktualnym statusie zamówienia dostępne są w zakładce "Moje konto". Ponadto, informacje o każdej zmianie statusu zamówienia wysyłamy na Państwa email.

Skąd dowiedzieć się na jakim etapie jest moje zamówienie?
Logując się na swoim koncie w naszym sklepie mogą Państwo sprawdzić aktualny status zamówienia.

Zamówiłam dwie sztuki perfum ale osobno. Czy dostanę je w jednej przesyłce, czy będę musiała płacić dwa razy za przesyłkę?
W takim przypadku prosimy o skontaktowanie się z nami i poinformowanie o takiej sytuacji lub napisanie o tym w komentarzu do zamówienia.

Czy produkty znajdujące się w jednym zamówieniu mogą zostać wysłane na więcej niż jeden adres?
Adresat przesyłki zawierającej zamówienie może być tylko jeden. Jeśli chcą Państwo, aby produkty zostały wysłane pod kilka różnych adresów należy złożyć tyle zamówień pod ile adresów dostawy.

Jaki jest czas oczekiwania na zamówione towary?
Termin otrzymania przesyłki (czas oczekiwania na przesyłkę) = czas kompletowania paczki + przewidywany czas dostawy
Wszystkie produkty dostępne w sklepie Perfumy.Pasaz-Handlowy.com są na bieżąco w naszym magazynie. Przy każdym towarze jest zaznaczona ilość sztuk znajdujących się aktualnie w magazynie.
Na bieżąco aktualizujemy informacje o dostępności towarów.
Zamówione produkty wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych od chwili potwierdzenia zamówienia (za pobraniem, szybka płatność PayU lub PayPal) lub wpłynięcia przelewu na nasze konto (po przelewie).

Czas dostawy (doręczenia paczki)
Jest to czas od momentu wysłania paczki ze sklepu Perfumy.Pasaz-Handlowy.com do chwili jej doręczenia przez pocztę lub kuriera. Czas dostawy zależy od wybranej formy doręczenia. Informacje dotyczące czasu i kosztów dostaw znajdują się tutaj

Czy można umówić się z kurierem na konkretną godzinę odbioru przesyłki?
Nie. Nie mamy wpływu na godziny dostarczenia przesyłki. Jeśli adresata nie ma w określonym w zamówieniu miejscu dostawy, to kurier kontaktuje się z adresatem telefonicznie.

Ile wynosi koszt przesyłki w kraju?
Koszt przesyłki zależy od formy płatności. Informacje znajdują się tutaj

Jak należy się zachować jeżeli otrzymamy uszkodzoną paczkę?
Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź w obecności kuriera, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki i spisanie protokołu uszkodzenia, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 793 793 107.

Czy mogę sprawdzić zawartość przesyłki przed zapłatą kurierowi?
Nie. Paczki są dostarczane niezależną firmą przewozową i kurierzy mają prawo odmówić możliwości otwarcia przesyłki przed zapłatą, gdyż ich obowiązkiem jest tylko i wyłącznie dostarczyć przesyłkę w nienaruszonym stanie. Można natomiast w obecności kuriera dokonać otwarcia paczki, po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki. W przypadku jakichkolwiek niezgodności, kurier sporządza protokół, będący podstawą późniejszej reklamacji.

Jakie dokumenty otrzymam wraz z zamówionym towarem?
Do każdego wysłanego towaru dołączamy paragon, który jest dowodem zakupu. Możemy również wystawić fakturę VAT zamiast paragonu fiskalnego.